Icon שאלות ותשובות

החלפות והחזרות

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנקנו באתר Coolytogo כל עוד לא נעשה כל שימוש בהם והם לא עברו כביסה.

ניתן להחליף את המוצרים ע"י שליחה או הגעה אל החנות בבזל.

כתובתנו: אשתורי הפרחי 18, תל אביב. יש לצרף את שם המחזיר ופרטי יצירת קשר.

מוצרים עם שם (הוספת אותיות) או שנעשו בייצור מיוחד לא ניתן להחזיר.

החזר כספי או זיכוי אינם כוללים את עלות דמי המשלוח.

האם אפשר להתייעץ?

נשמח לעזור בבחירת מתנה או עיצוב החדר. ניתן להתקשר לשירות הלקוחות בטלפון 03-5465225 או להגיע לחנות שלנו באשתורי הפרחי 18, תל אביב.

האם ניתן לשלם דרך פייפאל? האם אני צריך משתמש?

ניתן לשלם דרך פייפאל, ואין צורך במשתמש קיים או בפתיחת משתמש. אפשר לבחור באפשרות "תשלו בכרטיס אשראי" שהיא תשלום מהיר ללא פתיחת משתמש.

האם האתר מאובטח?

הקנייה באתר הינה מאובטחת. הקנייה מתבצעת דרך חברה Easy Card אשר מבצעת סליקת Redirect העומדת בתקנים המחמירים ביותר – level 1PCI, הנדרש ע"י חברות האשראי בעולם. נתוני האשראי אינם נשמרים באתר.

יש לי שאלה לגבי מוצר, למי אני פונה?

בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ע"י טופס יצירת קשר או בטלפון 03-5465225

מהו הניוזבלוג?

הניוזבלוג שלנו יושק בקרוב והוא מיועד להיות מקום בו נחשוף יוצרים ומעצבים אשר ישמחו להציג את טרנדים החמים ביותר. כדאי להירשם. ההרשמה נעשית בעמוד "ניוזבלוג"

האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה?

האתר שלנו נועד להיות אתר מתנות. לאחר שתמלאו את הפרטים שלכם, תוכלו לסמן "משלוח לכתובת אחרת" ואז ייפתחו שדות נוספים בהם תזינו את הכתובת למשלוח המתנה.

האם ניתן לארוז את המוצרים למתנה?

נשמח לארוז את המתנות שתקנו באתר. נשמח גם לצרף כרטיס ברכה מעוצב ללא עלות. אנא זכרו לסמן במעמד ההזמנה כי אתם רוצים אריזת מתנה, וכתבו את הברכה השדה הרלוונטי.

 

מה זמן האספקה של המוצרים?

זמן האספקה של המשלוחים הינו עד 7 ימי עסקים, למעט בהזמנות מיוחדות שיקבלו זמן אספקה בהתאם להזמנה.

האם יש מקום שבו ניתן לראות את המוצרים?

נשמח לפגוש אתכם בחנות שלנו ברחוב אשתורי הפרחי 18, מתחם בזל בתל אביב.

שעות פתיחת החנות:

א'-ה' 9:00-19:00

ימי שישי וערבי חג 9:00 – 15:00

שרות לקוחות

טלפון: 03-5465225

ימים: א'-ה' 9:00-19:00

כתובתנו: אשתורי הפרחי 18, מתחם בזל, תל אביב.